12345三天接涉雨来电3万多房屋漏雨占一半 道路积水排第二
发布时间:2023-08-02 14:45:18 来源:京报网


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本报讯,记者从北京市市民热线服务中心了解到,从7月29日15时至8月1日15时,12345热线共接听涉雨相关来电3.3万余件,其中诉求类来电约2.8万件,其他咨询来电5800余件。遇到突发紧急诉求,12345热线提级响应,第一时间联系相关部门核实处置。

房屋漏雨是降雨期间市民反映最多的问题。数据显示,在全部涉雨来电中,有关房屋漏雨问题的来电量最大,共1.6万余件。

道路积水,困扰了不少市民出行。在相关诉求来电中,来电总量达到了6700余件,成为市民反映第二多的问题。其中,城市道路积水、小区内部积水、农村道路积水三类问题突出。公共道路的处置速度最快,小区内部积水解决相对较慢。

在诉求来电中,因降雨导致的停水停电来电约4500余件。此外,人员滞留、树木倾倒、雨水箅子堵塞等,也成为来电的高频问题。

在5800余件咨询来电中,八类问题市民问得最多:公交、地铁是否停运;道路是否因积水断路;所在区域的降雨情况如何;飘窗漏雨是否属于专项维修资金的使用范围;房屋过了保修期漏雨应当谁来修;外墙破损造成漏雨,责任如何划分;漏雨影响到楼下邻居家,责任如何界定;所在区域的安置电话、地点。

来源:北京晚报 记者 陈圣禹 鹿艺佳 张淑玲

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